Όροι χρήσης & πληρωμών

Στοιχεία επιχείρησης

Θεοδώρα Βαρλάμη & ΣΙΑ Ε.Ε. (διακριτικός τίτλος: Puerta Διαχείριση) · ΑΦΜ 801400450 · ΔΟΥ Λάρισας · Μανδηλαρά 21, 41223 Λάρισα · τηλ. 2410 730070 · [email protected].

Υπηρεσίες

Η Puerta παρέχει υπηρεσίες διαχείρισης και καθαριότητας πολυκατοικιών, απεντομώσεων, μυοκτονιών, απολυμάνσεων και καθαρισμού κατοικιών και επαγγελματικών χώρων. Δεν πωλούνται φυσικά προϊόντα και δεν γίνεται αποστολή αγαθών· οι υπηρεσίες παρέχονται επί τόπου, στον χώρο του πελάτη, την ημέρα και ώρα που συμφωνείται ή που επιλέγεται μέσω της online κράτησης.

Ραντεβού και ακυρώσεις

Τα ραντεβού που κλείνονται online επιβεβαιώνονται με email. Μπορείτε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε ένα ραντεβού από τον σύνδεσμο ακύρωσης που υπάρχει στο email επιβεβαίωσης ή τηλεφωνικά, το συντομότερο δυνατό πριν από την ώρα του. Για την ακύρωση ραντεβού δεν υπάρχει χρέωση.

Online πληρωμή κοινοχρήστων

Οι ένοικοι και οι ιδιοκτήτες των πολυκατοικιών που διαχειρίζεται η Puerta μπορούν να εξοφλούν τα κοινόχρηστά τους από την προσωπική σελίδα του διαμερίσματός τους, με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, Apple Pay, Google Pay, IRIS ή e-banking με κωδικό πληρωμής RF. Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω του αδειοδοτημένου ιδρύματος πληρωμών Viva.com· τα στοιχεία της κάρτας σας καταχωρούνται απευθείας στη σελίδα της Viva.com και δεν αποθηκεύονται ούτε περνούν από την ιστοσελίδα μας. Η συναλλαγή προστατεύεται με κρυπτογράφηση και ταυτοποίηση 3-D Secure.

Κάθε επιτυχημένη πληρωμή καταχωρείται αυτόματα στον λογαριασμό του διαμερίσματος και εκδίδεται απόδειξη είσπραξης, την οποία βλέπετε και εκτυπώνετε από τη σελίδα σας. Οι πληρωμές με κωδικό RF καταχωρούνται μόλις τα χρήματα φτάσουν από την τράπεζά σας. Για την πληρωμή δεν χρεώνεται κανένα επιπλέον ποσό στον πληρωτή.

Επιστροφές χρημάτων

Επειδή πρόκειται για εξόφληση οφειλής κοινοχρήστων, κατά κανόνα δεν προβλέπεται επιστροφή. Αν όμως πληρώσατε κατά λάθος, πληρώσατε δύο φορές ή μεγαλύτερο ποσό από την οφειλή σας, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την πληρωμή. Μετά από έλεγχο, το ποσό είτε επιστρέφεται στο ίδιο μέσο πληρωμής (κάρτα ή λογαριασμό) εντός 14 εργάσιμων ημερών, είτε –αν το επιθυμείτε– παραμένει ως πίστωση για τα επόμενα κοινόχρηστα. Για αμφισβήτηση χρεώσεων κοινοχρήστων απευθυνθείτε πρώτα σε εμάς ώστε να γίνει έλεγχος της κατανομής.

Πληρωμή υπηρεσιών

Οι υπόλοιπες υπηρεσίες εξοφλούνται με μετρητά, κάρτα ή τραπεζική κατάθεση, όπως ορίζεται στην προσφορά ή κατά την ολοκλήρωση της εργασίας, και εκδίδεται το αντίστοιχο παραστατικό. Παράπονα για την ποιότητα μιας υπηρεσίας μπορείτε να μας τα αναφέρετε εντός 7 ημερών και θα εξεταστούν άμεσα.

Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία των στοιχείων σας γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου. Η πρόσβαση στη σελίδα του διαμερίσματος γίνεται μόνο με τον προσωπικό σας κωδικό.

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με πληρωμές ή υπηρεσίες: 2410 730070 · [email protected] · Μανδηλαρά 21, Λάρισα, ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.